Iade Politakası

1. Genel Hükümler

NYÇ Yapı tarafından üretilen ve satışı gerçekleştirilen bioklimatik pergola, otomatik pergola, giyotin cam ve benzeri tüm sistemler müşteriye özel ölçü ve proje bazlı olarak üretilmektedir. Bu nedenle ürünler standart stok ürünü niteliğinde değildir.

Tüm siparişler, müşteri onaylı proje, ölçü ve teknik detaylar doğrultusunda üretime alınmaktadır.

2. Özel Üretim Ürünlerde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, kişiye veya projeye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ölçüye, projeye veya müşteri talebine özel olarak üretilmiş sistemlerde, üretim başladıktan sonra iptal ve iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu

Aşağıdaki durumlarda NYÇ Yapı sorumluluk kabul eder:

Üretim kaynaklı imalat hatası
Eksik veya yanlış ürün gönderimi
Nakliye sırasında oluşan tespit edilmiş hasar
Montaj kaynaklı teknik kusurlar

Bu gibi durumlarda;

Sorun yerinde incelenir,
Gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarım yapılır,
Üretim hatası tespit edilirse parça değişimi sağlanır,
Teknik olarak giderilemeyen durumlarda ürün değişimi yapılır.

4. İade Süreci

Teslimat sonrası gözle görülür bir hasar mevcut ise, durum teslim anında tutanak altına alınmalıdır.
Gizli ayıp veya üretim hatası iddiaları, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde yazılı olarak bildirilmelidir.

Başvurular aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:

📞 Telefon: 0232 999 69 59
🌐 Web: www.nycyapi.com

5. Garanti Kapsamı

NYÇ Yapı tarafından üretilen sistemler, üretim ve montaj hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Garanti süresi ve kapsamı sözleşmede belirtilen şartlara göre geçerlidir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Kullanıcı kaynaklı hasarlar
Doğal afet, fırtına, aşırı yük vb. dış etkenler
Yetkisiz müdahale veya teknik değişiklik
Periyodik bakımın yapılmaması

6. Yetki ve Sorumluluk